С 2019г ОГБУЗ «Братская детская городская больница» проводит работу по реализации проекта реализации проекта «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь».
Начиная с 2019г. проект «Создание новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико – санитарную помощь» становится частью федерального проекта «развитие первичной медико – санитарной помощи»
Ключевая идея проекта
Сокращение всех видов «потерь», которые в современных условиях мешают пациенту получить доступную и качественную медицинскую помощь
Совершенствование организации рабочих мест сотрудников медицинской организации, обеспечение комфорта их работы
В рамках реализации проекта в ОГБУЗ «Братская детская городская больница» выбраны направления:
Совершенствование системы навигации в поликлинике
Оптимизация работы регистратуры
Оптимизация процесса вакцинации
Оптимизация процесса лабораторной диагностики
Организация доступной среды для маломобильных групп населения
Создание комфортных условий получения медицинской помощи пациентами
В 2018г. был проведен выборочный капитальный ремонт с учетом перспективной работы поликлиники по принципам «Бережливого производства» и требований приказа МЗ РФ от 7 марта 2018 г. № 92н “Об утверждении Положения об организации оказания первичной медико-санитарной помощи детям”.
В настоящее время созданы комфортные условия для пациентов:
Рациональное размещение кабинетов специалистов
Выбор индивидуального цветового решения для каждого этажа
Созданы комфортные зоны ожидания
В холле ожидания установлен аквариум и размещены телевизоры с трансляцией информационных материалов для посетителей и мультфильмов для детей
На каждом этаже организованы игровые зоны для детей.
Организована санитарная комната, оборудованная откидным столиком для переодевания детей раннего возраста
Организована площадка для парковки колясок
Проведено изменение внутренней логистики с организацией единой системы визуальной информации. Организована удобная система навигации в едином стиле. Вывески с поэтажным расположением кабинетов, вывески с указанием расположения на этаже, нумерация кабинетов в едином стиле, таблички флажки- указатели.
В рамках доступной среды установлены пандусы, самоораспашная дверь, лифт, санитарные комнаты для категорий граждан с ограниченными способностями, откидной столик для проведения гигиенических процедур для детей раннего возраста.
В поликлинике проведена оптимизация работы регистратуры и разделение рабочих зон: «открытая регистратура», «call-центр» , картохранилище.
Работа в проекте позволила:
Сократить время на поиск нужного кабинета
Уменьшить время ожидания в очереди в регистратуру
Уменьшить время обслуживания одного пациента в регистратуре
Уменьшить время ожидания пациентами ответа на звонок до 5 мин, время обслуживания по телефону до 1-1,5 мин.
Уважаемые посетители!
Администрация ОГБУЗ «Братская детская городская больница» приглашает всех желающих внести свои предложения по улучшению работы и качества обслуживания в поликлинике